为更好地服务老年客户，解决老年人在银行业务办理过程中的困难，近年来，浦发银行运城盐湖支行不断提升服务质量，拓宽服务边界，特别是针对年老体弱和伤残人士，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动传递金融服务温度。

　　近日，浦发银行运城盐湖支行理财经理在拨打外呼电话时，从客户的女儿口中得知客户目前处于昏迷状态，遗忘银行卡密码，且目前急需卡内资金支付医药费。考虑到老人的身体状况和业务需求，该行留下老人的联系方式和地址，主动提出尽快派工作人员上门办理业务。次日早晨，老人恢复意识，该行网点柜员和理财经理上门服务，经过仔细核对身份信息后，严格按照业务流程办理业务。在工作人员的协助下，老人顺利完成交易密码重置。

　　浦发银行运城盐湖支行将持续为广大老年客户提供更便捷、更贴心、更有温度的服务，倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更深、更实、更暖。