小社区大社会，小物业大民生。物业管理，事关社区品质，也关系人民群众幸福安居和社会和谐稳定。为认真贯彻实施《洛阳市住宅物业管理条例》，近日，瀍西街道人大工委组织部分代表专题调研辖区物业管理工作，充分发挥代表监督作用，进一步提升物业管理水平，营造安全幸福和谐的社区环境。

　　目前，瀍西街道辖区物业管理现状如何？还存在哪些难题？哪些小区的物业管理可以打造成“样板”进行推广？调研中，人大代表实地察看了钰泰九龙苑、唐城花园、东城花园、机床厂家属院、星河蓝湾等小区物业管理、邻里中心建设运营、小区绿化环境、充电桩安装等情况，现场与相关单位和洛阳顺佳等物业公司负责人交流管理情况，认真记录存在问题。

　　在钰泰九龙苑小区的回收服务站前，一些居民正在投放废弃物品，经过工作人员初次分拣、称重，现场结算，纸制品、电子产品、旧衣物……废弃物品被分门别类，码放得井井有条，随后会有专业的清理运输人员定点定时进行清理。“以前，我们把旧衣服等废弃物直接扔到垃圾桶里，现在都拿到这个回收服务站，他们根据市场回收价格进行结算，不仅方便了我们的生活，还能把废弃物变废为宝，促进资源的回收利用。”小区居民纷纷点赞。人大代表肯定了该小区物业管理服务，在方便业主生活的同时，还普及垃圾分类知识和方法，增强了居民垃圾分类积极性。

　　“我们小区的物业服务质量一般，但物业费却很高，这合理吗？”“我们的家属院属于老旧小区，院内乱停车，经常占用消防通道，希望物业公司加大管理力度。”“建议在小区一些监控盲区增设探头，提升小区物防和技防。”……面对群众关于物业管理服务纠纷的种种困惑和疑问，代表耐心倾听，仔细分析，积极建言献策，协调解决了增加监控探头和保安人员、小区地面违章停车、占用公共绿地等问题，并对“飞线”治理、破旧设施修复、消防器材过期、临街商铺油烟等问题进行了现场交办。区人大代表、河南三叶律师事务所主任蔡思毅还为居民们详细解读了《洛阳市住宅物业管理条例》，普及物业管理相关的法律知识，针对物业费用与业主期望水平不一致的问题从法律层面进行解释，让居民明白了物业服务与收费之间的关系，指导居民如何通过合法渠道与物业进行沟通和协商，调解了物业服务人员和部分居民之间的矛盾。

　　“物业作为小区业主之间沟通的桥梁，优质的沟通能够有效化解矛盾纠纷，作为人大代表要多调研、深调研，切实地把群众的诉求反馈给相关部门，促进物业服务管理水平提升，为群众打造更加舒适温暖的居住环境。”下一步，瀍西街道人大工委将持续推动代表参与社区治理、助力化解矛盾，聚焦交办问题对街道、社区、物管企业做好跟踪监督，做到件件有回音、事事有着落，解决群众急难愁盼问题，激发代表的履职热情，将人大代表的作用落到实处，为构建和谐美好的基层社会环境奠定坚实的基础。（孟宏伟 马文龙 崔巍）