值得一提的是，2019年11月28日，在由中国信息协会客户联络中心分会、才博客户管理机构、中客服数据科技有限公司共同举办的第四届中国客户联络中心发展年会上，真融宝客服部门总监赵琳琳获得客户联络中心服务卓越奖。

　　真融宝客服部能够获得如此成绩，与部门内部管理有着密不可分的关系。在绩效管理上，真融宝客服部上线了一线客服绩效自动化系统，将绩效奖金多维度整合成绩效报表，以减少人力操作及出错率，极大提高工作效率，让员工能够更好地为用户服务。

　　此外，真融宝客服部特别加强了用户满意度，独创了五星服务管理，不仅满足了内部，更是保证了外部用户满意。在相关匿名调研上，真融宝相关部门员工对客服部管理层满意度评价高达96.8%，体现了客服部管理层卓越的管理能力。

　　在内部强而有力的管理下，真融宝客服部员工始终冲在与用户接触的最前线，最终人人都成长为了工作的多面手，为公司运营部、产品部、行政部等多部门岗位提供服务，从而为用户提供更好的服务。

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