5月28日，泗县政务服务中心接到一群众求助，称其年迈的母亲长年卧床瘫痪，因需要办理医疗保险相关业务身份证却不慎丢失，不便前来政务大厅办理身份证。无法前往政务服务大厅办理身份证遗失补办业务。核实情况后，泗县政务服务管理局立即会同公安窗口工作人员，前往董女士家中进行身份证补办，有效解决了董女士的担忧。

　　近年来，该局为有效解决老弱病残孕等特殊群体办事难问题，深挖影响政务服务工作的堵点难点问题，接连推出“帮办代办”“上门办”“免费爱心车”等特色服务，有效形成政务服务工作闭环，让特殊办事群体省心省时省跑腿就能如愿办成事。截至目前，该局共计帮助企业和群众帮办代办服务500余次，组织上门办理公安、人社、医保、不动产等相关服务160余次，组织免费爱心车接送办事群众20余次。