2024年，为更好践行“出入有境，服务无境”的工作理念，进一步优化提高窗口民辅警业务能力水平，我局出入境管理大队以“四提升”强化服务质效，努力为广大群众提供优质、高效、专业的服务为出发点，让人民群众实实在在享受到公安改革的红利，不断增加群众获得感、满意感、安全感。

　　提升业务能力，强化学法水平。出入境管理大队采用集中学、个人自学相融合，结合《民和县公安局2024年度民辅警学法年度计划》文件要求，强化学法意识，提升执法主体素质。全体民辅警不断强化出入境法律法规意识，认真学习《中华人民共和国护照法》《中华人民共和国出境入境管理法》等法律法规，全面掌握应知应会的基本知识，同时结合出入境典型案例、上级部门出入境培训会议等活动，不断提高法律素养与执法水平。要充分利用“互联网+”思维，不断拓宽学法的平台，增加学法的趣味性，努力提高业务技能，进一步增强工作效能和服务本领。

　　提升服务效能，强化便民举措。认真落实国家移民管理局和省厅出入境管理局推行的各项便利措施，助推“放管服”改革，为群众提供实实在在的便利，持续推行窗口延时服务、“全国通办”、“只跑一次”等便民措施，对因紧急事由需的群众开通“绿色通道”，联合上级部门提供快速审批、加急制证服务，就近发放，最大限度满足群众的需求，为老年人开通专窗，专人“一对一”服务，进行照相、电子表格信息录入、指纹采集、缴付证件费等工作，让群众真切感受到公安窗口的暖心举措创，最大限度的满足人民群众的新期待、新需求，积极践行以“人民为中心”的发展思想，推行落实一系列便利措施，真正解决群众“烦心事”，为群众带来便利。

　　提升窗口形象，强化服务规范。“出入有境，服务无境”，严格践诺，实现窗口服务规范化。注重诚信服务，推行“首问负责”制。凡是到出入境窗口办事的申请人，落实第一个接待的民辅警切实担负起首问责任，提高工作效率，以“零距离、零延误、零差错”，落实一系列窗口服务制度，如信息公开制、一次性告知制、服务承诺制和文明服务制等工作制度，践行“一张笑脸相迎，一片真诚办事，一声好话送行”注重耐心服务，推行“行政有距，服务无距”。工作中对群众的反复询问，窗口民辅警坚持换位思考，以“热心、细心、耐心、虚心”的工作方法服务群众，根据不同情况，坚持原则性和灵活性相结合，切实解决群众的实际困难，融洽警民关系。对群众反映的问题按照实际分别采取解释、调查、反馈等跟进措施，为群众解疑释惑，加强出入境管理相关的政策法规和文件学习，熟练掌握出入境政策，提高应对实际工作中出现的各种问题和困难的能力，确保队伍思想觉悟高，以专业、标准、过硬的业务水平服务好每位出境人员。

　　提升跨省业务能力，强化跨区域公安协作。今年以来，出入境管理大队秉承“出入有境，服务无境”宗旨，以“跨省通办”为主体，以异地函调为导向，“公公”对接，让网络多跑路，有效提升公安服务质量，“公民”协作，让群众少跑腿，加强沟通联系为民便利。此举措的实施实现“公对公”双向核查，“公对民”双向便利。跨省通办一小步，便民利民一大步，在严格审查审核的基础上，积极推行“跨省通办”业务，让身在异乡的兄弟姐妹感受到“异地不用愁，不用两地跑，一站就能好”。